Bestelinformatie

Levertijd

Bestel je op werkdagen voor 22.30 uur, dan heb je de bestelling de volgende dag al in huis. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een e-mail met track en trace informatie, waarmee je de verzending kunt volgen.

Prijzen en bezorgkosten?

Bestellen bij deptwomen.com is bijzonder voordelig. Jouw bijdrage in de bezorgkosten is slechts € 3,95 en bij een bestelling boven de € 50,- is de verzending zelfs helemaal gratis! Alle genoemde prijzen zijn in euro, inclusief 21% BTW.
Als het totale aankoopbedrag na retournering minder dan €50,- is, worden de verzendkosten à € 3,95 alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag verrekenen wij met het te vergoeden bedrag.

Veilig bestellen en betalen?

Bestellen bij deptwomen.com is helemaal veilig. Naast onze 100% Garantie, geven wij bijvoorbeeld nooit jouw gegevens aan anderen. Je privacy is gewaarborgd. En betalen gaat via een beveiligde verbinding en via onze bekende betaalpartner Buckaroo.

Je kiest zelf hoe je wilt betalen:

•    Makkelijk en veilig via jouw eigen bank: met iDeal of Bankcontact/Mister Cash.
•    Via een beveiligde credit card transactie: met MasterCard, Visa, eMaestro of V PAY.
•    Pas nadat je de artikelen ontvangen hebt: met Afterpay, je ontvangt een digitale acceptgiro 7 dagen na het plaatsen van je bestelling via e-mail.

Retourneren?

Als een artikel niet past of niet bevalt dan kun je het artikel altijd retourneren en je betaalde geld terugvragen. Je kunt je pakket kosteloos retourneren via een DHL Servicepoint of voor Belgische klanten bij een DPD ParcelShop. Bekijk wat voor jou het dichtstbijzijnde DHL Servicepoint of DPD ParcelShop is. Retourzendingen via DHL hebben geen retoursticker nodig, deze wordt aangemaakt door het servicepunt. 

Er gelden wel een aantal voorwaarden:

•    Retourneren moet binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket. Retourzendingen die later binnenkomen worden niet in behandeling genomen.
•    Kleding kan alleen ongedragen geretourneerd worden. Passen mag natuurlijk wel! Het originele prijskaartje dient nog aan het artikel gehecht te zijn.
•    Stuur het originele retourformulier mee. Geef hierop aan welk(e) artikel(en) je wil retourneren en vul de retour reden in. Ben je het retourformulier kwijt of heb je deze niet ontvangen? Download hier dan een standaard herroepingsformulier. Belgische klanten dienen daarnaast ook bijgeleverde retoursticker te gebruiken om het pakket te  versturen. 
•    Het (teveel) betaalde geld zullen we terugstorten. Mocht je gekozen hebben voor acceptgiro dan zullen wij de vordering aanpassen. Als je met een digitale cadeaubon hebt betaald, krijg je geen geld retour, je ontvangt dan een nieuwe digitale kortingscode.
•    Bewaar het verzendbewijs goed.
•    Bij een bestelling onder de € 50 wordt € 3,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen vanaf € 50 worden gratis verzonden.
Als het totale aankoopbedrag na retournering minder dan €50,- is, worden de verzendkosten à € 3,95 alsnog in rekening gebracht. Dit bedrag verrekenen wij met het te vergoeden bedrag.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat deptwomen.com niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gezonden artikelen.

Annuleren?

Bestellingen worden automatisch verwerkt in onze systemen, daarom kunnen wij een geplaatste bestelling niet annuleren. Nadat je de bestelling ontvangen hebt, kan je deze gratis retour sturen naar ons antwoordnummer. Voor meer informatie kijk je bij 'retourneren'.

Een maat ontbreekt?

Als een maat van een bepaald artikel ontbreekt op de webshop, dan is deze (tijdelijk) niet op voorraad en kun je die maat dus niet bestellen. Je kunt over een paar dagen nog eens kijken.

Privacy?

Je gegevens zijn, net als je betalingen, beschermd. Allereerst omdat de website een beveiligde verbinding heeft en ten tweede omdat wij jouw gegevens nooit aan derden geven. Wij gebruiken jouw gegevens alleen om het winkelen zo leuk en makkelijk mogelijk voor je te maken en om je te informeren over de nieuwste fashion items en beste aanbiedingen. Wil je niks meer van ons horen, dan kun je je altijd afmelden.

Heb je vragen?

Heb je een vraag, een compliment of een opmerking? Dan horen wij het graag van je! Wij streven er naar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren. Wij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9.00 tot 17.30 uur via webshop@deptwebshop.eu of via telefoonnummer 040-2493602. 

Klachten?

Heb je een klacht over het gekochte kledingstuk, over onze dienstverlening, of iets anders? Laat het ons weten en wij lossen het samen snel en goed op. Stuur een email waarin je de klacht duidelijk beschrijft naar: webshop@deptwebshop.eu. Indien het over een bestelling gaat stellen wij het op prijs dat je in het bezit bent van de originele pakbon. Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op over verdere afwikkeling van je klacht. Heb je klachten over de afwikkeling van betaling met acceptgiro, neem dan direct contact op met onze partner Afterpay via 020-7230270 (15 ct p/m) (maandag t/m vrijdag van 11:00 tot 16:00 uur) of via klantenservice@afterpay.nl.

Andere vragen?

Heb je een vraag welke niet met de webshop te maken heeft, bijvoorbeeld over werken bij Dept, neem dan contact op met het hoofdkantoor via telefoonnummer 020-6131321.

Vestigingsadres:
DEPT
Gouwelandenlaan 11
2408 ZG Alphen aan den Rijn